İADE - DEĞİŞİM

Ürün ulaştığı gün dahil 3 iş günü içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

İndirimli ve hediye çeki ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

3 iş günü koşulunu herhangi bir gerekçe ile aşarak veya dikkate alınmayarak iade gönderilen ürünler tarafınıza tekrar geri gönderilecektir.

İade ve değişim yapılacak ürünü Yurtiçi Kargo (938623440 anlaşma kodu) karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Üyeliksiz verilen siparişlerde sitemizde iade talebi oluşturulamamaktadır. Belirtilen sürede iade/değişim talebinizi, ürün ulaştığı gün işlem başlatılması için e-posta veya WhatsApp yoluyla iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.

İade ve değişimde kargo masrafları (gidiş - dönüş) alıcıya aittir. Siparişleriniz indirimli kargo ücretlendirmesi (99 TL) ile gönderilmektedir. İade ve değişim durumunda bu indirim hakkı iptal edilir ve firmamıza fatura edilen kargo tutarı kadar mevcut bakiyenizden düşülerek iadeniz gerçekleştirilir. Şu an firmamıza fatura edilen minimum kargo ücreti 210 TL'dir. Kargo desisine göre bu tutar farklılık gösterebilir. Kargo faturalarınızı e-posta yoluyla talep edebilirsiniz.

Örnek İade Kargo Hesaplama: 2000 TL üzeri ücretsiz kargo ile verilen siparişlerde kargo gidiş ücreti 210 TL + kargo dönüş ücreti 210 TL olmak üzere toplam 420 TL mevcut bakiyenizden düşülür. (Kargo ücretleri minimum faturalandırma üzerinden hesaplanmıştır. Bu tutar kargo desisine göre farklılık gösterebilir.) 2000 TL altındaki siparişlerde ise toplam kesinti 321 TL'dir. (210 TL + (210 TL - sipariş aşamasında alınan 99 TL)).

Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılarak oluşturulmuş siparişlerde, iade edilen ürünler sonrasında sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşüyor veya sipariş tamamen iade ediliyorsa kampanya iptal edilir. Bu durumda, sipariş sırasında alınmamış olan kargo ücreti de iade tutarından kesilir. (Kargo dönüş ücreti hariç.)

Aksesuar ürünlerinin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Satın aldığınız ürünü bize geri göndermenizin ardından tarafımızca inceleme yapılacaktır.

Kullanılmış, orijinal paketinde gönderilmemiş veya paketi kargo poşetine konulmadığı için zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ürün kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilecektir.

İnceleme sırasında kullanıcı kaynaklı bir sorun tespit edilmezse ürün bedeli (kargo gidiş-dönüş masrafları düşülerek) yasal süre olan 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

İade tutarı banka prosedürüne göre kredi kartına ortalama 7-12 iş günü içerisinde, banka kartına (debit kart) ise yaklaşık 30 iş günü içerisinde yansıtılır.

Kredi kartıyla ve taksitle yapılan alışverişlerde iade tutarı hesabınıza taksitler halinde yansıtılır.

EFT/Havale ile oluşturulan siparişlerde iade tutarı, IBAN bilgileriniz talep edilerek 7 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Firma: MOTHU VINTAGE / MİNE ZAMANİ

E-Posta: [email protected]

Telefon: +90 545 549 0442